1. Introducere

Pandora respectă viața privată a consumatorilor și vizitatorilor noștri și recunoaște importanța protejării informațiilor colectate despre aceștia. Am stabilit proceduri care garantează că datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate într-un mod responsabil.

Prezenta politică de confidențialitate explică cine suntem, cum colectăm, partajăm și prelucrăm date cu caracter personal și cum vă puteți exercita drepturile privind confidențialitatea .

Pandora utilizează informații din interacțiunile noastre cu dvs. și cu alți consumatori, precum și cu terțe părți pentru a ne ajuta să ne atingem obiectivul de a oferi produse și servicii de cea mai înaltă calitate.

Pentru vizitatorii online și consumatorii din UE/SEE, se face referire la articolele relevante din Regulamentul (UE) 2016/679, Regulamentul general privind protecția datelor („GDRP”). 

 

Anumite părți ale acestei politici se aplică în mod specific colectării și procesării datelor dvs. personale atunci când vă înregistrați pentru un cont de membru cu Pandora Club sau My Pandora.

2. Cine este operatorul datelor dvs. cu caracter personal?

Pandora A/S (denumită în continuare „Pandora”) determină, în calitate de operator de date, scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal. Operatorul de date este responsabil din punct de vedere legal pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal și puteți contacta Pandora dacă aveți întrebări cu privire la modul nostru de prelucrare sau dacă doriți să vă exercitați drepturile (vă rugăm să consultați secțiunea 6 de mai jos).

 Datele de contact ale operatorului de date:

Pandora A/S

Havneholmen 17-19

1561 København V, Danemarca

CVR: 28505116

Pandora nu angajează un responsabil cu protecția datelor la nivel global. Pentru informații sau întrebări legate de prezenta declarație, vă rugăm să trimiteți un e-mail direct la responsabilul nostru în materie de confidențialitate: [email protected]

3. Modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal

Toate activitățile noastre au la bază principii etice și cerințe legale stricte și ne angajăm să protejăm confidențialitatea tuturor consumatorilor și vizitatorilor site-urilor noastre web. Din acest motiv, modul în care colectăm și stocăm informații, inclusiv date cu caracter personal, depinde de modul în care sunt utilizate site-ul nostru web și serviciile conexe. Nu colectăm date sensibile cu caracter personal despre dvs.

În cele ce urmează, puteți citi despre diferitele activități de prelucrare pe care Pandora le poate efectua folosind datele dvs. cu caracter personal. 

 

 3.1 Colectarea datelor prin interacțiunea dvs. cu noi

Site-urile noastre web, e-mail și servicii de publicitate pot utiliza diferite tehnologii pentru a le îmbunătăți, pentru a le face mai eficiente și mai sigure și pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizator. Aceste tehnologii pot duce la colectarea automată a datelor cu caracter personal de către noi sau de către terțe părți în numele nostru. Exemple de astfel de tehnologii sunt cookie-urile și comunicarea cu server-ul. Furnizarea datelor dvs. cu caracter personal în acest scop nu este o cerință contractuală, ci va face parte din procesul de prelucrare a serviciilor noastre web. Dacă alegeți să nu utilizați aceste tehnologii, este posibil ca Pandora să nu vă poată oferi toate funcțiile relevante de pe site-ul web, lucru care poate afecta experiența dvs. cu site-urile web. 

Atunci când vizitați unul dintre site-urile web ale Pandora, datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate numai cu consimțământul dvs., în scopuri de marketing și personalizare prin intermediul analizei web care poate include; testări A/B și analize de navigare după produse și analiza surselor de trafic, căutare internă, achiziții, dispozitive, precum și retargeting, prin utilizarea de cookie-uri și tehnologii de urmărire similare. Pentru mai multe informații despre modul în care folosim cookie-urile și tehnologiile similare, vă rugăm să consultați secțiunea 4 de mai jos. 

• Când vizitați magazinele noastre

În magazinele noastre Pandora, vă puteți abona la newsletter-ul nostru, la programul pentru fidelizare/apartenență la club și la sondajele privind gradul de satisfacție al clienților. Dacă doriți să primiți cele mai recente știri și actualizări, vă puteți exprima acordul pentru materialele noastre de marketing și veți fi inclus în lista noastră de abonați la newsletter.

Dacă doriți să deveniți membru într-un program Pandora de fidelizare/club, un membru al personalului de vânzări poate iniția procesul de înscriere, după care primiți un e-mail unde trebuie să finalizați crearea profilului dvs. Pentru a vă abona la newsletter sau la programul de fidelizare/apartenență la club, trebuie să furnizați datele dvs. de contact, cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Dacă v-ați înscris deja online, datele pe care ni le furnizați în timpul vizitei dvs. în magazin vor fi atașate contului dvs. existent.

• Utilizarea tehnologiilor de retargeting 

Astfel, putem direcționa și difuza reclame personalizate vizitatorilor online, care și-au manifestat deja interesul pentru produsele sau marca noastră prin interacțiunea cu site-urile noastre web. Tehnologiile de retargeting analizează comportamentul dvs. anterior pe site-ul nostru web, pentru a crea un profil publicitar unic, în vederea afișării de reclame personalizate pe internet. De asemenea, partenerii noștri publicitari pot prezenta pe internet reclame în numele nostru. Acești parteneri pot colecta date cu caracter personal despre vizitele dvs. pe site-urile noastre web, precum și despre cele de pe alte site-uri web care lucrează cu aceiași parteneri publicitari. 

 

• Parteneri social media 

Site-ul nostru web se poate integra în diferite rețele de socializare pe care le utilizați. Acest lucru se poate întâmpla atunci când utilizați opțiunea „autentificare într-un cont pe o platformă de comunicare socială” ca metodă de autentificare la contul dvs. Pandora. Prin utilizarea acestei metode de autentificare, acceptați faptul că primim informații despre contul dvs. de la furnizorul rețelei de socializare, pentru a vă permite să vă accesați contul Pandora și, cu acordul dvs., să le prelucrăm împreună cu comportamentul dvs. pe site-ul web. Dacă nu doriți ca acest transfer de date să aibă loc, puteți oricând să vă creați un cont folosind adresa dvs. de e-mail, astfel că nu vom primi date de la rețeaua de socializare în acest scop.

De asemenea, este posibil să folosim aceleași rețele de socializare pentru a colecta date despre dvs., pentru a măsura performanța reclamelor și a campaniilor, pentru a crea audiențe publicitare, pentru a îmbunătăți livrarea de reclamelor și pentru a oferi conținut personalizat. Aceste date sunt colectate cu ajutorul unui pixel sau al unei tehnologii similare. Datele colectate prin aceste mijloace pot include, dar nu se limitează la, browser-ul web pe care îl utilizați, identificatorii online, cum ar fi adresa dvs. IP și/sau informații despre tipul de interacțiuni pe care le-ați efectuat în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru web, de ex. efectuarea unei achiziții, navigarea printre produsele noastre sau abonarea la newsletter-ul nostru. Pentru o prezentare generală a modului în care fiecare partener de rețea de socializare vă poate procesa datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați lista de mai jos:

Facebook

Putem prelucra datele dvs. cu caracter personal atât în scopuri de marketing, cât și în scopuri de analiză, cu excepția cazului în care drepturile dvs. privind confidențialitatea și libertatea legală prevalează asupra intereselor noastre, conf. Art. 6 (1), (f) din GDRP. Interesul nostru legitim are la bază preferințele dvs., astfel încât să putem personaliza mai bine ofertele noastre pentru dvs. – și, în cele din urmă, să vă oferim produse și servicii care răspund mai bine nevoilor și dorințelor dvs. În plus, avem un interes legitim în prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri analitice. 

Datele cu caracter personal prelucrate de Pandora pentru marketing și personalizare pot include;

• Date privind comportamentul online

Atunci când vizitați site-ul nostru web, datele sunt trimise de browserul dvs. către serverul nostru. Dacă ați activat cookie-urile și analiza web, aceste date ne permit să ne optimizăm serviciile și să vă îmbunătățim experiența pe site-urile web și în aplicațiile noastre. Datele sunt colectate automat prin terțe părți în numele nostru.  

Datele referitoare la comportamentul online pot include date cu caracter personal despre comportamentul dvs. de navigare, cum ar fi navigarea pe site-ul nostru web, data și ora vizitei și trimiterea la document. De asemenea, acestea pot include date cu caracter personal despre preferințele dvs. de sistem și dispozitive, cum ar fi agentul utilizator și adresa IP.

Dacă nu ați activat cookie-urile, Pandora va prelucra doar adresa dvs. IP și browserul pe care îl utilizați. 

• Date de geolocalizare

Serviciile pe bază de localizare pot fi utilizate pentru a găsi magazinul aflat cel mai aproape de dvs. Pentru aceasta, folosim furnizori de hărți digitale pentru a vă ajuta să găsiți cel mai apropiat magazin Pandora. Pentru a facilita această căutare, încărcăm o imagine de la serviciile de hartă și stocăm datele despre traseu și imaginea hărții pe serverul nostru.

Dacă utilizați acest serviciu, furnizorul de servicii de hartă poate primi informații despre locația dvs. actuală, precum semnale GPS trimise de un dispozitiv mobil sau informații care pot fi utilizate pentru a vă apropia de o locație. Puteți activa sau dezactiva serviciile de localizare în setările dispozitivului sau ale browserului dvs.

De asemenea, putem utiliza o indicație a locației dvs. pentru segmentarea geografică a grupurilor noastre de consumatori. Acest lucru are loc atunci când deschideți un e-mail de la Pandora, unde adresa dvs. IP este captată și comparată cu un tabel de latitudini și longitudini. Cu toate acestea, în acest scop, nu se utilizează niciun fel de urmărire sau monitorizare prin GPS a dvs. 

• Servicii de oferire de cadouri

De asemenea, Pandora vă poate prelucra datele dvs. cu caracter personal pentru a oferi serviciul „trimitere drept cadou” dacă alegeți să trimiteți un cadou Pandora sau dacă acesta fost oferit de o persoană care utilizează serviciul nostru „trimitere drept cadou” și informațiile dvs. în calitate de destinatar al unui cadou Pandora.

 

3.2 Sondaje privind gradul de satisfacție al clienților

Este posibil să vă solicităm să completați sondaje pe care le utilizăm pentru a personaliza experiența dvs. cu Pandora și în scopuri de cercetare pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților noștri și pentru a crește gradul de satisfacție al clienților. De exemplu, putem utiliza informațiile în scopuri de marketing sau de retargeting și vă putem arăta un conținut mai relevant pe site-ul web sau putem utiliza informațiile pentru a identifica ce îmbunătățiri din magazin sau mediul online trebuie să fie prioritizate.
 Completarea sondajelor este voluntară. Sondajele cu privire la experiența dvs. ca utilizator pe site-ul web Pandora, cu echipa noastră de servicii asistență pentru clienți, experiența dvs. într-un magazin Pandora sau orice alt serviciu al nostru pot fi completate prin intermediul unui formular web sau prin e-mail. Furnizarea datelor dvs. cu caracter personal în acest scop nu este o cerință contractuală, dar este necesară pentru ca noi să realizăm sondajul privind gradul de satisfacție al clienților. 

Pandora prelucrează datele dvs. cu caracter personal din sondajele privind gradul de satisfacție al clienților pe baza interesului nostru legitim, conf. Art. 6 (1), (f) din GDRP pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților.

Datele cu caracter personal prelucrate pentru sondaje privind gradul de satisfacție al clienților pot include: 

• Date de sondaj prin formulare online și alte forme similare

Gradul dvs. de satisfacție, adresa IP și ID-ul de utilizator, codul dvs. poștal și orice comentarii pe care ni le puteți furniza.  

• Date de sondaj prin e-mail 

Datele sondajului pot include; datele dvs. de contact, tendințele de achiziție și informații referitoare la experiențele dvs. în materie de cumpărături în magazinele Pandora. 

 

3.3 Marketing direct

Cu acordul dvs., vă putem contacta direct folosind informațiile pe care ni le-ați furnizat (de exemplu, prin servicii poștale, e-mail, SMS, apeluri telefonice, coduri QR sau alte mijloace electronice) în scopuri de marketing, publicitate, de ex. newsletter, oferte personalizate și analize de piață. 

Prelucrarea de către Pandora a datelor dvs. cu caracter personal pentru marketing direct nu este o cerință contractuală, ci o opțiune pentru cei care sunt interesați să primească știri despre ofertele speciale oferite de Pandora. Dacă ați ales să nu vă dați acordul în acest scop, nu vă vom trimite newsletter-uri. (Nu include e-mailuri de servicii pentru programul Pandora de fidelizare/membru club)

Pandora prelucrează dvs. datele cu caracter personal pentru marketing direct, inclusiv abonarea la newsletter-uri, pe baza acordului dvs. conf. Art. 6 (1), (a) din DGRP. În orice moment aveți dreptul de a vă retrage consimțământul (consultați secțiunea 6.6 de mai jos), dar trebuie să rețineți că acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării pe bază de consimțământ înainte de retragerea acestuia. 

Datele cu caracter personal prelucrate în scopuri de marketing direct includ: date de contact, interacțiunea dvs. generală cu Pandora (cum ar fi, dar fără a se limita la, comportamentul dvs. în materie de cumpărături și interesele în magazinul nostru online și în magazinele fizice Pandora); utilizarea de către dvs. a programelor de fidelizare; recenziile dvs. despre produse; clicurile/deschiderile de newsletter-uri; comportamentul dvs. online, abonamentele dvs. la newsletter și participarea dvs. la campanii sau evenimente. 

În secțiunea 6 puteți găsi informații despre drepturile dvs., cum ar fi modul de retragere a consimțământului sau de modificare a datelor dvs. cu caracter personal.

 

3.4 Gestionarea contului dvs. pentru clubul Pandora

Când vă înregistrați pentru un cont Pandora în calitatea de membru al Clubului Pandora, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul gestionării contului dvs. de membru al Clubului Pandora și al activării funcțiilor și serviciilor din cadrul acestuia, precum și al avantajelor asociate calității de membru pe care le oferă Clubul Pandora. 

Furnizarea datelor de contact este o cerință contractuală și este necesară pentru ca Pandora să vă ofere serviciile solicitate. Nu puteți crea un cont Pandora sau obține calitatea de membru al Clubului Pandora dacă nu ne puteți furniza datele de contact necesare.

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru ca noi să ne putem îndeplini acordul cu dvs. cu privire la calitatea dvs. de membru al Clubului Pandora și să gestionăm solicitările dvs. și altele asemenea înainte de încheierea unui acord, conf. Art. 6 (1), (b) din GDRP. Datele cu caracter personal prelucrate de Pandora pentru gestionarea contului pot include;

• Date de contact

Datele de contact pot include; numele și prenumele, precum și adresa de e-mail.

• Informații referitoare la cont oferite de dvs.

Datele cu caracter personal furnizate de dvs. la momentul înregistrării dvs. cu un cont Pandora, precum și orice alte informații suplimentare despre cont furnizate de dvs. atunci când faceți o listă de dorințe sau vă salvați preferințele. Acestea pot include: numărul dvs. de telefon, adresa de facturare, informațiile despre cardul de credit și de debit, data nașterii, data căsătoriei, ziua în care ne-am întâlnit și data aniversării, precum și sexul și dimensiunile bijuteriilor.

3.5 Comanda dvs. și serviciul de asistență pentru clienți

Atunci când comandați de pe site-ul nostru web, vă putem prelucra datele dvs. cu caracter personal în scopul furnizării comenzii, inclusiv: pentru a vă informa cu privire la stadiul comenzii sau al livrării, pentru a vă răspunde la întrebări, ca de exemplu răspunsul la o întrebare despre produsele noastre, pentru a vă ajuta să găsiți un magazin în apropierea dvs., pentru a vă onora comanda, pentru a vă procesa plata cu cardul și/sau pentru a vă oferi servicii de consum. 

Furnizarea datelor de contact este o cerință contractuală și este necesară pentru ca Pandora să vă ofere serviciile solicitate. Nu puteți face o achiziție pe site-ul web Pandora dacă nu ne puteți furniza informațiile necesare.

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru ca noi să ne putem îndeplini acordul cu dvs. sau să gestionăm solicitările dvs. și altele asemenea înainte de încheierea unui acord, conf. Art. 6 (1), (b) din GDPR, precum și interesul legitim al Pandora de a efectua servicii de consum și urmărire, conf. Art. 6 (1), (f) din GDPR.

Datele cu caracter personal prelucrate de Pandora în legătură cu comanda dvs. și cu gestionarea serviciilor pentru clienți pot include; 

Numele și prenumele, adresa (adresele) de facturare, codul poștal, numărul de telefon, adresa de e-mail, informațiile cardului de credit și de debit, corespondența serviciului cu clienții pentru întrebări, neclarități și reclamații.

4. Notificare cu privire la cookie-uri

Atunci când vizitați site-ul nostru web, site-ul solicită browserului dvs. să stocheze/acceseze o mică parte din date (fișier text) denumite cookie-uri - pe dispozitivul dvs. pentru a reține informații despre dvs., cum ar fi preferința lingvistică sau informațiile de autentificare. Aceste cookie-uri sunt setate de noi și se numesc cookie-uri primare.

De asemenea, folosim cookie-uri de la terțe părți, care sunt cookie-uri dintr-un domeniu diferit de cel al site-ului web pe care îl vizitați, pentru eforturile noastre de publicitate și marketing. Mai exact, folosim cookie-uri și alte tehnologii de urmărire după cum urmează: cookie-uri esențiale, cookie-uri analitice, cookie-uri funcționale, cookie-uri de personalizare și cookie-uri de publicitate. Pentru a înțelege mai bine aceste tipuri de cookie-uri și scopurile în care acestea sunt utilizate, faceți clic aici.

4.1 Cum să controlați și să ștergeți cookie-urile

Site-ul nostru web conține un instrument privind consimțământul pentru cookie-uri, care poate fi utilizat pentru a gestiona preferințele dvs. în materie de cookie-uri. Instrumentul va înregistra momentul în care v-ați dat consimțământul pentru cookie-uri și vă va solicita consimțământul o dată pe an sau dacă și când modificăm cookie-urile, pentru a ne asigura că vizitatorii site-ului web sunt la curent cu modificările aduse cookie-urilor noastre. Instrumentul de consimțământ poate fi utilizat pentru a selecta și deselecta toate cookie-urile, cu excepția cookie-urilor esențiale, care nu pot fi dezactivate. Pentru a accesa instrumentul de consimțământ, faceți clic aici în orice moment sau folosiți link-ul de la subsolul site-ului web.

Multe dintre cookie-urile utilizate pe site-ul nostru web pot fi dezactivate fie prin utilizarea instrumentului de consimțământ, fie din browserul dvs. Pentru a dezactiva cookie-urile din browserul dvs., urmați instrucțiunile aflate de obicei în meniul „Ajutor”, „Instrumente” sau „Editare” din browserul dvs. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea unui cookie sau a unei categorii de cookie-uri prin intermediul modulului de consimțământ pentru cookie-uri nu șterge cookie-urile din browserul dvs. decât dacă le-ați realizat manual prin intermediul funcției din browser. 

În linkurile de mai jos, aveți ghiduri despre cum puteți șterge sau bloca cookie-urile în cele mai utilizate browsere de internet: 

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Windows Edge

 

Vă rugăm să rețineți că informațiile colectate cu consimțământul dvs., dar înainte de modificarea preferințelor dvs. privind cookie-urile pot fi utilizate în continuare,  chiar dacă preferințele dvs. au fost modificate. Cu toate acestea, din momentul în care alegeți să dezactivați anumite cookie-uri, nu mai vor fi colectate alte informații.

5. Cu cine vor fi partajate datele dvs. cu caracter personal?

Pandora utilizează furnizori de servicii care prelucrează datele dvs. cu caracter personal în numele nostru. 

Serviciile furnizate de terți pot include: servicii de autentificare, găzduire și întreținere, servicii de analiză, servicii de mesagerie prin poștă, servicii de livrare, gestionarea tranzacțiilor de plată, furnizori pentru plăți efectuate mai târziu, verificări de adresă și cecuri poștale. 

Aceste terțe părți sunt procesatorii noștri de date și pot prelucra datele cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor lor. Procesatorii noștri de date sunt obligați prin contract să trateze aceste informații cu maximă confidențialitate. 

Unii dintre procesatorii noștri de date se află în afara UE/EAA. Prin urmare, vom partaja datele dvs. cu caracter personal cu țări din afara UE/SEE. Cu toate acestea, în cazul în care datele dvs. cu caracter personal sunt transmise către o terță parte din afara UE/SEE, acest transfer va fi protejat astfel: 

• Țara în cauză este considerată o țară terță sigură, sub rezerva unei decizii de adecvare din partea Comisiei Europene. O listă a țărilor din afara UE care oferă un nivel de protecție adecvat poate fi consultată aici.
• Partea terță în cauză trebuie să adere la Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (CCS) privind transferul de date cu caracter personal către țări terțe și să implementeze în continuare garanțiile tehnice și organizaționale necesare. 
• Partea terță în cauză este certificată conform Art. 40 din GDPR; sau
• Partea terță în cauză are un set de reguli corporatiste obligatorii aprobate.

Pentru o copie a unui astfel de temei juridic de transfer, vă rugăm să contactați Pandora prin trimiterea unui e-mail la adresa [email protected].

Putem divulga datele dvs. în măsura în care suntem obligați să divulgăm sau să partajăm datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obligațiile legale sau directivele instanței sau ale altor organisme juridice competente, sau pentru a executa sau aplica declarația de confidențialitate și alte acorduri; sau pentru a proteja drepturile, proprietățile sau securitatea Pandora A/S sau a Pandora Group, a angajaților noștri, a clienților noștri sau a altor persoane. Aici este inclus schimbul de informații cu alte companii și organizații cu scopul de a proteja împotriva fraudei și de a reduce riscul de credit.

Dacă alegem să participăm la o modalitate alternativă de soluționare a litigiilor prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor, este posibil să divulgăm datele dvs. cu caracter personal Comisiei Europene în calitate de operator al acestei platforme și către orice furnizor de modalități alternative de soluționare a litigiilor care se ocupă de soluționarea litigiului.

Vă rugăm să rețineți că informațiile pe care le publicați sau divulgați prin interacțiunea dvs. cu Pandora (de exemplu, datele cu caracter personal conținute în imagini, povestiri, comentarii și videoclipuri pe care le trimiteți) vor deveni informații publice și pot deveni disponibile vizitatorilor site-ului, precum și publicului larg.

6. Drepturile dvs.

În orice moment puteți accesa și modifica datele dvs. cu caracter personal, conectându-vă la contul dvs. și introducând informațiile profilului dvs. de cont. Faceți clic pe „Profilul meu” sau pe „Contul meu” pentru a accesa informațiile dvs. personale.

Dacă oricare dintre informațiile pe care ni le-ați furnizat s-au modificat — de exemplu, dacă vă schimbați adresa de e-mail sau alte informații de contact sau dacă doriți să ștergeți înregistrarea dvs. de la noi — ne puteți notifica prin editarea informațiilor dvs. pe paginile „Profilul meu” sau „Contul meu” sau prin trimiterea unui e-mail cu modificările la adresa: [email protected]

În cazul în care avem îndoieli cu privire la identitatea dvs., este posibil să vă cerem să prezentați un act de identitate.

De regulă, aveți următoarele drepturi:

 

6.1 Dreptul de a solicita acces la datele dvs. cu caracter personal

Aveți dreptul de a avea acces la unele dintre datele cu caracter personal pe care le furnizați către Pandora. Dacă ne contactați aici, puteți solicita detalii despre informațiile pe care le deținem despre dvs. și le prelucrăm, inclusiv scopul pentru care sunt utilizate.

De asemenea, puteți accesa datele dvs. cu caracter personal conectându-vă la contul dvs. Pandora pe www.pandora.net și introducând informațiile din profilul contului dvs. Faceți clic pe „Profilul meu” sau pe „Contul meu” pentru a obține acces la datele dvs. personale.

 

6.2 Dreptul de a modifica și/sau șterge datele dvs. cu caracter personal 

Aveți dreptul de a solicita corectarea, anexarea, ștergerea sau blocarea datelor dvs. cu caracter personal. Pentru aceasta, vă rugăm să ne contactați aici.  Dacă, din orice motiv, nu putem da curs solicitării dvs., vă vom contacta.

 

6.3 Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal

În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Pentru a solicita restricționarea, vă rugăm să ne contactați aici

 

6.4 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele dvs. cu caracter personal (care se referă exclusiv la dvs.) într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat („portabilitatea datelor”) și dreptul de a vi se transfera aceste date către un alt operator de date. Pentru a solicita portabilitatea datelor, vă rugăm să ne contactați aici.

 

6.5 Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal și de a vă dezabona

Aveți dreptul să ne solicitați să nu prelucrăm datele dvs. cu caracter personal atunci când prelucrarea are la bază un interes legitim urmărit de Pandora, de exemplu, în scopuri de marketing, așa cum s-a menționat mai sus. Puteți oricând să vă exercitați dreptul de a vă opune, contactându-ne aici.

Mesajele (de ex. e-mail, SMS) trimise către dvs. cu conținut de newsletter sau de marketing includ opțiunea de dezabonare, prin urmarea instrucțiunilor din mesaj. Dacă nu doriți să primiți mesaje de la noi și doriți să vă retrageți consimțământul (vă rugăm consultați secț. 6.6 de mai jos privind retragerea consimțământului în general), puteți face clic pe hyperlinkul de dezabonare, iar noi nu vă vom mai trimite astfel de mesaje.

Pentru toate celelalte tipuri de mesaje pe care le puteți primi de la noi, cum ar fi întreținere, anunțuri sau notificări de natură administrativă, primirea acestora poate fi oprită numai prin ștergerea contului dvs. Aceste mesaje sunt o parte obligatorie a conturilor de utilizator și a utilizării aferente a site-urilor noastre web. Autentificați-vă în contul dvs., accesați pagina „Profilul meu” sau „Contul meu” și faceți clic pe „Ștergere cont”. Dacă nu vă puteți autentifica, vă rugăm să contactați departamentul de relații cu clienții. 

 6.6 Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment

Aveți în orice moment dreptul de a vă retrage consimțământul privind prelucrarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal, în măsura în care realizăm prelucrarea pe baza unui consimțământ. Cu toate acestea, retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal pe baza consimțământului exprimat înainte de retragere. Contactați-ne trimițând un e-mail la adresa [email protected] pentru a vă retrage consimțământul.

7. Păstrarea datelor dvs. cu caracter personal

Pandora nu va păstra datele dvs. cu caracter personal pe o perioadă mai lungă decât este necesar în scopurile pentru care sunt prelucrate în cadrul activităților de prelucrare. În continuare, aveți perioadele noastre de păstrare pentru activitățile de prelucrare efectuate de Pandora: 

 

• Gestionarea contului pentru Clubul Pandora

Pentru informații privind activitatea de prelucrare, consultați secțiunea 3.4 de mai sus.

Membri ai Clubului	Un membru al Clubului este o persoană care are calitatea de membru al Clubului și care poate avea un cont. Membrul Clubului se poate abona la newsletter înainte de a se înscrie în Club.
Cum definim un membru al Clubului inactiv?	Un membru inactiv al Clubului este o persoană care nu a luat legătura cu noi prin: autentificare în Club, nu a făcut o achiziție identificată fie pe un site web al Pandora, fie într-un magazin, nu a deschis și nu a făcut clic pe un e-mail pentru o perioadă de până la 5 ani  de la ultima activitate.
Ce date cu caracter personal vor fi șterse dacă un membru al Clubului este inactiv?	Prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, adresa, numărul de telefon, ID-ul consumatorului principal.
Când vor fi șterse datele cu caracter personal?	Datele cu caracter personal vor fi șterse dacă membrul Clubului este inactiv timp de până la 5 ani.
Ce date cu caracter personal vor fi păstrate după perioada de inactivitate de 5 ani?	Nu vor fi păstrate date cu caracter personal, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de legislația locală obligatorie. Cu toate acestea, unele informații pot fi stocate într-o formă anonimizată irevocabilă în scopuri de statistică.

 

• Marketing direct, inclusiv abonare la newsletter

Pentru informații privind activitatea de prelucrare, consultați secțiunea 3.3 de mai sus.

Destinatar newsletter	Un abonat la newsletter este o persoană care nu s-a abonat pentru un cont Pandora de fidelizare/club, dar care s-a abonat la newsletter (de ex. prin canale online plată în modul vizitator, în magazine etc.)
Cum definim un destinatar de newsletter inactiv?	Un abonat la newsletter inactiv este o persoană care nu a deschis și nu a făcut clic pe un e-mail timp de 24 de luni. Dacă un abonat la newsletter face o achiziție identificată fie într-un magazin, fie pe un site web Pandora sau s-a înscris în contul Pandora de fidelizare/club, acesta este transferat automat la un nou statut (Cumpărător sau membru al Clubului, vă rugăm să vedeți mai jos sau mai sus) și, prin urmare, i se aplică definiția inactivă a acestui nou statut.
Ce date cu caracter personal vor fi șterse dacă un abonat la newsletter este inactiv?	Prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, adresa, numărul de telefon, ID-ul consumatorului principal.
Când vor fi șterse datele cu caracter personal?	Datele cu caracter personal vor fi șterse dacă abonatul la newsletter a fost inactiv timp de 24 de luni.
Ce date cu caracter personal vor fi păstrate după perioada de inactivitate de 24 de luni?	Nu vor fi păstrate date cu caracter personal, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de legislația locală obligatorie. Cu toate acestea, unele informații pot fi stocate într-o formă anonimizată irevocabilă în scopuri de statistică.

 

• Comanda dvs. și serviciul de asistență pentru clienți

Pentru informații privind activitatea de prelucrare, consultați secțiunea 3.5 de mai sus.

Cumpărător - niciun cont/plată în modul vizitator	O persoană care a făcut o achiziție identificată fie online pe un site web Pandora, fie într-un magazin fără a avea un cont Pandora de fidelizare/club.
Cum definim un client inactiv?	Un client inactiv este o persoană care nu a luat legătura cu noi prin efectuarea unei achiziții identificate, fie într-un magazin, fie online, pe un site web Pandora, pentru o perioadă de câțiva ani de la ultima activitate.
Ce date cu caracter personal vor fi șterse dacă un consumator este inactiv?	Prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, adresa, numărul de telefon, ID-ul consumatorului principal.
Când vor fi șterse datele cu caracter personal?	Datele cu caracter personal vor fi șterse în cazul în care clientul a fost inactiv timp de până la 5 ani.
Ce date cu caracter personal vor fi păstrate după 5 ani de perioadă inactivă?	Nu vor fi păstrate date cu caracter personal, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de legislația locală aplicabilă. Cu toate acestea, unele informații pot fi stocate într-o formă anonimizată irevocabilă în scopuri de statistică.

 

• Colectarea de date prin interacțiunea dvs. cu noi în scopuri de marketing și de personalizare

Pentru informații privind activitatea de prelucrare, consultați secțiunea 3.1 de mai sus.

Vizitatori site web	Un vizitator de site web este o persoană care a vizitat un site web Pandora.
Cum definim un vizitator de site web inactiv?	Un vizitator de site web inactiv este o persoană care nu a vizitat un site web Pandora pentru o perioadă neîntreruptă de 24 de luni.
Ce date cu caracter personal vor fi șterse dacă un client este inactiv?	Dacă nu există un consimțământ pentru cookie-uri:  Adresa IP și agentul utilizator de site web  Dacă există un consimțământ pentru cookie-uri:  Date de conținut, testare A/B și analiza navigării după produse, analiza surselor de trafic, analiza căutării interne, analiza achizițiilor, analiza dispozitivelor, retargeting etc.
Când vor fi șterse datele cu caracter personal?	Datele cu caracter personal vor fi șterse la 24  de luni după colectare.
Ce date cu caracter personal vor fi păstrate după o perioadă de inactivitate de 24 de luni?	Nu vor fi păstrate date cu caracter personal, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de legislația locală obligatorie. Cu toate acestea, unele informații pot fi stocate într-o formă anonimizată irevocabilă în scopuri de statistică.

8. Reclamații

Reclamațiile trebuie depuse direct la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

28-30 G-ral Gheorghe Magheru Bld.

District 1, post code 010336

Bucharest, Romania 

E-mail: [email protected]

+40.318.059.211

9. Modificări ale acestei declarații

Pandora revizuiește periodic declarația noastră privind confidențialitatea pentru a fi actualizată și pentru a respecta principiile de confidențialitate și protecție a datelor. Această declarație de confidențialitate poate fi modificată în decursul timpului pentru a ține pasul cu noile evoluții și oportunități legate de internet și pentru a respecta legislația relevantă privind protecția datelor. Orice modificări pe care le putem face declarației noastre de confidențialitate în viitor vor fi publicate pe această pagină și, dacă este cazul, vă pot fi comunicate prin e-mail.
 

Ultima actualizare: 06/6/2024