Informații despre livrare

  • 1. Cât durează livrarea bunurilor?

    Livrarea standard durează 2-4 zile (excluzând weekend-urile și sărbătorile legale). Timpul de livrare poate fi prelungit în perioada promoțională.

  • 2. Ce opțiuni de transport oferiți?

    Toate comenzile din magazinul online Pandora vor fi livrate de compania de transport Fan Courier.

    Preț transport: 10,9 RON

  • 3. Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?

    Din păcate, nu este posibilă modificarea adresei după ce comanda a fost plasată, deoarece procesarea este foarte rapidă.

    Curierul va încerca să livreze coletul de două ori. Dacă nu reușește, coletul va fi returnat către expeditor. Înainte de livrare, curierul te va contacta telefonic pentru confirmarea adresei.

  • 4. Cum pot urmări comanda?

    După ce comanda este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB).

    Poți verifica statusul livrării aici: Tracking AWB - FAN Courier

  • 5. Bunurile sunt livrate numai pe teritoriul României?

    Da, în prezent livrăm doar pe teritoriul României.

  • 6. Adresa de livrare poate fi diferită de adresa de facturare?

    Da, adresa de livrare poate fi diferită de adresa de facturare.

  • 7. Ce fac dacă produsele au ajuns deteriorate?

    În cazul în care un articol a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm returnezi produsele și să contactezi serviciul clienți la adresa de e-mail: [email protected]

    Achizițiile online pot fi returnate folosind serviciul nostru gratuit de returnare, a se vedea Politica de Retur.

    Dacă ai nevoie de informații suplimentare, te rugăm să contactezi serviciul clienți la adresa de e-mail: [email protected]

  • Politică de ambalare

    Fiecare produs comandat este ambalat individual într-o cutie Pandora elegantă.

    Comanda ta va include:

    • o singură pungă de cadou Pandora, indiferent de numărul de produse,
    • certificatul de garanție,
    • formularul de retur.

    Ambalajele noastre sunt realizate cu grijă pentru mediu. Hârtia folosită în cutii și pungi este certificată FSC, ceea ce înseamnă că provine din păduri gestionate responsabil sau este reciclată.