Anexa la Termenii și condițiile privind achizițiile de pe pagina internet

Regulamentul "Click&Collect"

Prezentul Regulament ("Regulamentul") este o Anexă la Termenii și condițiile privind achizițiile de pe pagina internet, disponibil aici ("Termenii și condițiile"). Regulamentul se aplică comenzilor efectuate prin intermediul site-ului de internet Pandora, disponibil la adresa https://ro.pandora.net/, utilizând opțiunea "Click&Collect". În cazul oricăror contradicții între Regulament și Termeni și condiții, prevederile Regulamentului vor prevala pentru comenzile efectuate utilizând serviciul "Click&Collect". În situațiile neacoperite de prezentul Regulament, se aplică prevederile Termenilor și condițiilor (de exemplu, procedurile de reclamație, prelucrarea datelor, legea aplicabilă).

Pentru comenzile efectuate prin intermediul site-ului Pandora utilizând serviciul "Click&Collect", vânzătorul este Pandora Jewelry SRL, cu sediul social la Bd. Mărășești nr. 2B Ap. 39, Bl. C, sc. 4, et. 5, Sector 4, București, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul de înmatriculare J40/10178/2009, avand cod de înregistrare fiscala 26102381. Contact: e-mail: [email protected].

Prezentul Regulament intră în vigoare incepand cu data de 04.09.2024

Reguli pentru utilizarea serviciului "Click&Collect"

Serviciul "Click&Collect" poate fi selectat la nivelul paginii de produs sau în timpul procesului de comandă prin intermediul site-ului Pandora. Serviciul Click&Collect nu include seturile cadou. Produsele pentru care este disponibilă opțiunea "Click&Collect" sunt marcate cu butonul "Ridică din magazin" pe pagina produsului, precum și în timpul procesului de comandă. Magazinele în care comanda poate fi ridicată sunt disponibile în lista afișată după apăsarea butonului "Ridică din magazin" și la adresa Găsește un magazin de bijuterii Pandora în apropierea ta, cu mențiunea disponibilității serviciului "Click&Collect ".

Disponibilitatea și selecția produselor pot varia în funcție de magazinele Pandora de unde pot fi ridicate produsele. Pe pagina produsului ales, serviciul "Click&Collect" este disponibil la apăsarea butonului "Ridică din magazin". După ce acest buton va fi apăsat, va fi afișată lista magazinelor Pandora, permițând selectarea magazinului de ridicare. În timpul procesului de comandă, serviciul "Click&Collect " poate fi selectat în Coșul de cumpărături.

Magazinul Pandora selectat anterior poate fi modificat în etape ulterioare ale comenzii. În timpul efectuării comenzii utilizând serviciul "Click&Collect", clientul poate desemna o altă persoană autorizată să ridice comanda. După plasarea comenzii, datele persoanei autorizate nu pot fi modificate. Clientul este responsabil pentru furnizarea corecta a datelor de identificare a persoanei autorizate sa ridice comanda.

Procesarea comenzii și încheierea contractului.

După primirea informațiilor de comandă, un angajat al magazinului Pandora verifică disponibilitatea produsului (produselor) comandat(e) și pregătește comanda. Ulterior, clientul primește o notificare privind posibilitatea de ridicare a comenzii ("Confirmarea disponibilității pentru ridicare") la adresa de e-mail furnizată de client la momentul efectuarii comenzii.

Contractul de vânzare pentru produsele comandate utilizând opțiunea "Click&Collect" se considera încheiat după verificarea disponibilității produselor selectate și primirea de către client a confirmării trimise la adresa de e-mail furnizată.

În cazul unei comenzi mixte care conține atat produse livrate prin curier, cat și produse comandate utilizând opțiunea "Click&Collect", se vor încheia două contracte de vânzare separate. Contractul de vânzare pentru produsele comandate utilizând opțiunea "Click&Collect" este încheiat conform celor descrise mai sus, in timp ce contractul de vânzare pentru produsele livrate prin curier este reglementat de Termeni și condiții.

Livrarea și ridicarea

Produsele comandate utilizând serviciul "Click&Collect" sunt de obicei disponibile pentru ridicare în termen de 4 ore de la plasarea comenzii, dar nu mai târziu de 24 de ore (luând în considerare orele de funcționare ale magazinului de ridicare), cu excepția cazului în care un alt timp de ridicare este specificat pe site-ul Pandora.

Comanda va fi disponibilă pentru ridicare timp de maximum 5 zile lucrătoare de la trimiterea confirmării de disponibilitate pentru ridicare prin e-mail, în zilele și orele de funcționare ale magazinului Pandora selectat (zilele și orele de funcționare ale fiecărui magazin Pandora sunt disponibile la Găsește un magazin de bijuterii Pandora în apropierea ta.

Pentru a ridica comanda (personal sau printr-o persoană autorizată), trebuie prezentată o copie a confirmării comenzii (sau o imagine afișată pe un dispozitiv mobil) și un document de identitate valid (carte de identitate, pașaport sau permis de conducere). Angajatul magazinului poate solicita o semnătură pentru confirmarea ridicării. Angajatul magazinului poate refuza eliberarea produsului dacă documentele nu sunt prezentate și/sau semnătura este refuzată.

După ridicarea comenzii, clientul va primi o confirmare a ridicării prin e-mail. Dacă comanda nu este ridicată în termenul specificat, comanda va fi anulată și suma blocată pentru plata în avans va fi eliberată (Pandora nu va debita suma). Dacă unele sau toate produsele comandate nu sunt disponibile, comanda va fi anulată parțial sau integral, iar clientul va fi informat prin e-mail, iar suma blocată corespunzătoare va fi eliberată. Dacă clientul nu dorește să ridice comanda parțială, poate anula întreaga comandă.

Plata

În timpul plasării comenzii prin intermediul site-ului Pandora, clientul alege una dintre metodele de plată disponibile, furnizează datele necesare și autorizează plata pentru blocarea sumei. Plata va fi debitată automat de pe instrumentul de plată furnizat anterior de client la ridicarea comenzii din magazinul Pandora selectat. Plata în magazinul Pandora selecatat la ridicarea comenzii nu este posibilă.

Dreptul de retragere din contract. Retururi. Reclamații.

În cazul unei comenzi efectuate utilizând opțiunea "Click&Collect", clientul poate să se retragă din contract începând cu momentul încheierii contractului, dar nu mai tarziu de 30 de zile de la ridicarea comenzii, fără a oferi un motiv, cu obligația de a  returna produsele conform politicii de retur, adică în următoarele moduri:

• în magazinul de ridicare, prezentând confirmarea comenzii și dovada ridicării (disponibil numai în magazinul de ridicare),
• returnând produsul conform Termenilor și condițiilor.

Clientul are obligația de a returna produsele în una dintre modalitățile de mai sus în termen de 30 zile de la aducerea la cunoștință a solicitării de retragere. Termenul este respectat dacă produsul este trimis înapoi către Pandora înainte de expirarea perioadei de 30 zile.

Pentru mai multe informatii privind politica de retur, va rugam sa consultati Termenii si Conditiile.

Reclamațiile sunt gestionate conform politicii de gestionare a reclamațiilor cu privire la achizițiile de pe site-ul Pandora..