TERMENI ȘI CONDIȚII ALE

1. Organizatorul promoției Pandora Club Days ("Promoția") este PANDORA Jewelry Romania SRL ("Organizatorul").
2. Promoția este valabilă din 31.08.2026 până la 06.09.2026, în timpul programului de lucru al magazinelor PANDORA și în magazinul online până la ora 23:59 în ultima zi a promoției.
3. Promoția este disponibilă în magazinul online PANDORA care operează la: https://ro.pandora.net ("PANDORA E-store") și în toate magazinele deținute de PANDORA operate de Organizator ("PANDORA Stores").
4. Promoția este disponibilă pentru clienții care sunt membri ai programului de loialitate Pandora Club ("Participantul"). Un participant care, în perioada Promoției, achiziționează produse acoperite de Promoție are dreptul să primească:
   1. o reducere de 20% la produsele selectate, pentru achiziții cu o valoare totală de cel puțin 379 RON;
   2. o reducere de 30% la produsele selectate, pentru achiziții cu o valoare totală de cel puțin 549 RON.
5. Promoția acoperă toate produsele PANDORA, cu excepția: articole selectate din noua colecție, colecția de aur 14k, colecțiile ediție limitată, colecția Talisman, colecția Mini Charms, Pandora Bridgerton, UNICEF Charm, servicii de gravură, servicii de curățare a bijuteriilor, accesorii A001, A002_A, A003; produse de ambalare plătită A009, A011, A016, A050; cutii de bijuterii A008 și A012; și achiziționarea de carduri cadou ("Produse excluse"). Valoarea Produselor Excluse nu este inclusă la determinarea valorii totale de achiziție care se califică pentru reducere.
6. Informațiile despre Promovare sunt comunicate prin publicitate și materiale informative puse la dispoziție de Organizator.

1. În perioada specificată la § 1(2), membrii programului Pandora Club care achiziționează Produse acoperite de Promoție într-un magazin PANDORA sau prin intermediul magazinului PANDORA E-store pot beneficia de Promoție.
2. Un participant care îndeplinește condițiile specificate la paragraful 1 are dreptul să primească:
   1. o reducere de 20% la produsele acoperite de Promoție pentru achiziții cu o valoare totală de cel puțin 379 RON;
   2. o reducere de 30% la produsele acoperite de Promoție pentru achiziții cu o valoare totală de cel puțin 549 RON.
3. Pentru a beneficia de promovare, participantul trebuie să fie un membru activ al Pandora Club. Pentru achizițiile într-un magazin PANDORA, participantul trebuie să confirme calitatea de membru furnizând adresa de email asociată contului său Pandora Club. Pentru achizițiile din magazinul PANDORA E-store, participantul trebuie să se conecteze la contul său Pandora Club înainte de a plasa comanda.
4. Un client care nu este membru al programului Pandora Club poate beneficia de campania promoțională după înregistrarea și aderarea la programul Pandora Club înainte de a face achiziția.
5. Valoarea totală a achiziției care se califică pentru reducere este calculată pe baza prețurilor produselor înainte de aplicarea reducerii aferente. Reducerea va fi aplicată odată ce pragul de valoare de achiziție este atins.
6. Pentru a se califica la Promoție, toate produsele incluse în achiziția promoțională trebuie să apară pe o singură chitanță sau document de vânzare sau, în cazul achizițiilor din magazinul electronic PANDORA, într-o singură comandă.
7. Promoția nu poate fi combinată cu alte promoții, reduceri, coduri de reducere sau oferte decât dacă Organizatorul prevede altfel în mod expres.

I. Achiziții în magazinele fizice PANDORA

1. Pentru achizițiile produselor acoperite de Promoție în magazinele PANDORA, se acordă o reducere de 20% sau 30%, după caz, din prețul întreg al acelor Produse, conform acestor termeni și condiții. Prețul de vânzare după aplicarea reducerii este afișat pe chitanța fiscală sau pe alt document de vânzare.
2. Produsele achiziționate în cadrul Promoției nu sunt eligibile pentru returnare.
3. Produsele achiziționate în cadrul Promoției pot fi schimbate voluntar, în conformitate cu regulile stabilite mai jos. Prevederile acestei secțiuni nu limitează și nu exclud niciun drept acordat Clientului în temeiul prevederilor obligatorii ale legii aplicabile, inclusiv drepturile legate de revendicări privind bunuri care nu corespund contractului.
4. Un produs achiziționat și neutilizat poate fi schimbat în termen de 14 zile de la data achiziției pentru un Produs la același preț sau pentru un Produs mai scump cu achitarea diferenței de preț, cu condiția să se prezinte dovada achiziției.
5. În cazul schimbului unui Produs acoperit de Promoție cu un Produs Exclus, condițiile pentru beneficiul Promoției nu mai sunt îndeplinite, reducerea acordată în cadrul Promoției va fi anulată, iar valoarea Produselor incluse în achiziția inițială va fi recalculată pe baza prețurilor lor obișnuite.

II. Achiziții în magazinul electronic Pandora

1. Odată ce o comandă a fost plasată în magazinul electronic PANDORA, aceasta nu poate fi modificată.
2. Pentru probleme legate de comenzile plasate în magazinul electronic PANDORA, clienții pot contacta Centrul de Servicii Clienți PANDORA prin email la: [email protected].
3. Pentru achizițiile produselor acoperite de Promoție în magazinul PANDORA E-store, se acordă o reducere de 20% sau 30%, după caz, din prețul obișnuit al acelor Produse, conform acestor termeni și condiții. Prețul de vânzare după aplicarea reducerii este indicat în documentul de vânzare livrat Clientului electronic.
4. Produsele achiziționate în magazinul electronic PANDORA care nu prezintă semne de utilizare pot fi returnate voluntar în termen de 30 de zile de la primire, prin magazinul E-store PANDORA sau prin intermediul unui magazin fizic PANDORA. Această prevedere nu afectează drepturile Clientului conform prevederilor obligatorii ale legii, inclusiv dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță.
5. Dacă un produs este returnat într-un magazin PANDORA, rambursarea va fi făcută folosind aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială.
6. Produsele achiziționate în magazinul E-store PANDORA nu sunt eligibile pentru schimb, inclusiv pentru schimb pentru o dimensiune diferită a aceluiași produs.
7. Dacă Clientul dorește să achiziționeze același Produs într-o dimensiune diferită, Clientul poate returna Produsul achiziționat în Magazinul Electronic PANDORA în conformitate cu regulile stabilite în Secțiunile 4-5 de mai sus și poate plasa ulterior o nouă comandă pentru Produsul selectat într-o dimensiune diferită, sub rezerva disponibilității.
8. Un produs poate fi returnat prin magazinul PANDORA E-store sau la un magazin PANDORA. Dacă un produs este returnat într-un magazin PANDORA, rambursarea va fi făcută clientului folosind aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială. Orice achiziție nouă va fi făcută separat și va fi supusă prețurilor și condițiilor ofertei aplicabile la momentul noii achiziții, inclusiv termenii oricărei promoții în vigoare la acel moment, cu condiția îndeplinirii condițiilor acelei promoții.
9. Dacă un Produs achiziționat în cadrul Promoției este returnat, suma rambursată va egala prețul efectiv plătit de Client pentru acel Produs, așa cum este indicat în documentul de vânzare, după aplicarea reducerii pentru Promoție.
10. Produsele cumpărate înainte de începerea Promoției nu sunt supuse termenilor Promoției dacă sunt returnate sau schimbate în perioada Promoției.
11. Reclamațiile privind produsele achiziționate în magazinul electronic PANDORA pot fi depuse prin intermediul magazinului E-store PANDORA sau prin intermediul magazinelor fizice PANDORA, în conformitate cu legea aplicabilă.
12. Dacă o plângere este acceptată, Organizatorul va aduce Produsul în conformitate cu contractul prin înlocuire conform legii aplicabile, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau ar implica costuri excesive.
13. Dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă sau ar implica costuri excesive, în special din cauza indisponibilității Produsului, Clientul are dreptul la remediile prevăzute de legea aplicabilă, inclusiv dreptul de a solicita o reducere de preț sau, dacă este prevăzut de lege, de a se retrage din contract.
14. Dacă, ca urmare a unei reclamații acceptate, Clientul are dreptul la rambursarea integrală sau parțială a prețului, suma rambursării va fi determinată pe baza prețului efectiv plătit de Client pentru Produsul contestat, așa cum este indicat în documentul de vânzare, după ce reducerea pentru Promoție a fost aplicată.

1. Acești termeni și condiții sunt disponibili pentru inspecție la sediul social al Organizatorului, în magazinele PANDORA și pe site-ul magazinului electronic PANDORA la: https://ro.pandora.net.
2. Organizatorul poate modifica acești Termeni și Condiții sau poate modifica perioada de promovare doar din motive valide, inclusiv modificări ale legilor aplicabile în general, emiterea de decizii sau recomandări de către o autoritate competentă sau necesitatea eliminării erorilor din Termeni și Condiții.
3. Orice modificare a acestor Termeni și Condiții nu va afecta drepturile dobândite de participanți înainte ca amendamentul să intre în vigoare. În special, o modificare nu va afecta dreptul unui participant la o reducere dacă condițiile pentru obținerea acesteia au fost îndeplinite înainte ca amendamentul să intre în vigoare.
4. Informațiile despre modificările acestor Termeni și Condiții, împreună cu prevederile modificate și data intrării în vigoare vor fi publicate pe site-ul magazinului electronic PANDORA la https://ro.pandora.net. Amendamentele vor intra în vigoare nu mai devreme de data publicării, cu excepția cazului în care prevederile legislative obligatorii impun o dată diferită.
5. Reclamațiile privind produsele achiziționate în cadrul Promoției vor fi reglementate de legislația aplicabilă în general, inclusiv, în special, prevederile Codului Civil și Legea privind Drepturile Consumatorilor.
6. Aspectele care nu sunt reglementate de acești Termeni și Condiții vor fi reglementate de legislația aplicabilă în general.