TERMENII OFERTEI CRM

1. Oferta este organizată de PANDORA Jewelry Romania SRL cu sediul în Calea Plevnei nr. 159, Corp B, etaj 5, cod postal 060014, Sector 6, Bucuresti.
2. Oferta va fi disponibilă din 27.04.2026 până la 03.05.2026.
3. Oferta va fi disponibilă în magazinul online PANDORA și în toate magazinele PANDORA deținute de PANDORA Jewelry Romania SRL ("Magazinele PANDORA").
4. Fiecare client care primește un cod de reducere în newsletter, împreună cu informații despre Oferta selectată, poate beneficia de promoție conform mecanismului indicat în newsletter.
5. Mecanismele de ofertă pot include una dintre următoarele variante:
   1. La achiziționarea a trei produse - cel mai ieftin produs este oferit cadou (este necesară introducerea unui cod promoțional în coș);
   2. La achiziții de cel puțin 449 RON, clientul primește un talisman selectat din următoarele coduri: 798124EN16, 797185EN160 sau 798872C00, în valoare de 189 RON, cadou (nu este necesară introducerea unui cod promoțional în coș);
   3. La achiziții de cel puțin 449 RON, clientul primește cerceii 294257C01 în valoare de 189 RON cadou (nu este necesară introducerea unui cod promoțional în coș).
6. Condițiile detaliate pentru implementarea Ofertei, inclusiv perioada de valabilitate și posibilele restricții, sunt specificate de fiecare dată în conținutul buletinului informativ.
7. Din mecanismul Ofertei Speciale care constă în achiziționarea a trei produse din oferta PANDORA, în cadrul căruia clientul primește gratuit produsul cel mai ieftin (mecanism prevăzut la pct. 5 lit. a)), sunt excluse: produsele realizate din aur de 14K, colecțiile Talismans, Mini Charms, Pandora și Bridgerton, Charms UNICEF, serviciul de gravare, serviciul de curățare a bijuteriilor, accesoriile A001, A003, A002_A, produsele de ambalare: A009, A011, A016, A050, cutiile de călătorie A008 și A012, precum și cardurile cadou.
8. Informații despre ofertă au fost plasate în materialele publicitare puse la dispoziție de PANDORA Jewelry Romania SRL.

1. Oferta se aplică clienților care vor primi un cod de reducere selectat pentru achiziția lor în newsletter în perioada 27.04.2026 - 03.05.2026.
2. Clientul poate folosi codul primit o singură dată până la 03.05.2026 în magazinele PANDORA prezentând emailul cu codul de reducere sau în magazinul PANDORA introducând codul de reducere în coșul de cumpărături. Dacă clientul primește newsletterul menționat în §1 punctul 5(b) și (c), poate beneficia de ofertă la achizițiile online și fără introducerea unui cod promoțional, deoarece pentru această ofertă nu este atribuit niciun cod.
3. Fiecare client care primește un cod de reducere în newsletter, împreună cu informații despre Oferta selectată, poate beneficia de promoție conform mecanismului indicat în newsletter.
4. Mecanismele Ofertei pot include una dintre variantele indicate în articolul 1.5.
5. Setul promoțional al Ofertei selectate trebuie inclus pe o chitanță.
6. Oferta nu poate fi combinată cu alte reduceri și alte promoții.

I. Achiziții în magazin

1. Articolele din ofertă nu sunt rambursabile.
2. Nerambursabilitatea produselor nu exclude dreptul clientului la o plângere garantat de lege și dreptul la o înlocuire menționat la punctul 3 de mai jos.
3. Articolele nedefecte achiziționate la ofertă pot fi schimbate cu un alt articol cu același preț sau mai mare (la o taxă suplimentară) în termen maxim de 14 de zile de la data achiziției, doar la prezentarea chitanței fiscale sau MPOS originale. În cazul schimbului unuia dintre produsele achiziționate în Ofertă pentru un produs exclus din mecanismul său, schimbul va implica anularea promovării și achiziția produsului la prețul integral.
4. Dreptul menționat în propoziția precedentă va fi independent de dreptul la o plângere rezultat din prevederile legii.
5. Înlocuirea obiectelor achiziționate înainte de ofertă nu este supusă mecanismelor Ofertei.

II. Achiziții online

1. Odată ce o comandă a fost plasată, adresa sau detaliile acesteia nu pot fi modificate de echipa noastră.
2. Dacă apar probleme sau pentru mai multe informații și asistență, vă rugăm să contactați serviciul clienți la următoarea adresă de email: [email protected]
3. Produsele achiziționate prin magazinul online oficial ca parte a promoției pot fi returnate gratuit o singură dată în termen de 30 de zile de la achiziție, atât online, cât și în magazin.
4. Produsele achiziționate prin magazinul online oficial ca parte a promoției pot fi schimbate în magazinele oficiale Pandora, cu condiția ca factura să fie prezentată și produsul să nu fie defect.
   1. În magazine, schimbul produselor cumpărate online implică returnarea întregii comenzi și răscumpărarea produselor folosind oferta inițială.
5. Suma rambursării pentru fiecare produs corespunde prețului redus conform calculelor. Aceste prețuri vor fi furnizate clientului prin e-mail împreună cu factura pentru comandă.
6. Înlocuirea articolelor achiziționate înainte de ofertă nu este supusă mecanismelor ofertei.
7. Reclamațiile privind produsele achiziționate ca parte a unei oferte promoționale pot fi depuse în magazinele oficiale PANDORA. Dacă se constată că un produs nu respectă contractul, clientul are dreptul să solicite schimbul pentru un produs fără defecte, repararea defectului sau rambursarea acestuia. Rambursarea va fi făcută către numărul de cont de la care a fost efectuată plata inițială. În cazul schimbului unui produs cu unul nou, fără defecte, schimbul produselor cumpărate online implică returnarea comenzii și recumpărarea produselor folosind Oferta.
8. Schimbul produselor cumpărate în promoție în eStore-ul Pandora este posibil prin eStore-ul Pandora. Pentru a iniția acest lucru, vă rugăm să contactați serviciul clienți în avans la următoarea adresă de email: [email protected]

1. Termenii ofertei și toate informațiile referitoare aici sunt disponibile la sediul organizatorului și în magazinele PANDORA menționate în articolul 1.3 și în întrebările frecvente de pe site-ul oficial PANDORA.
2. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul și durata promoției în orice moment, în special în cazul modificărilor regulamentelor sau din alte motive importante. Modificările la Regulamente și modificările prețurilor sunt publicate la: pandora.net prin postarea informațiilor despre astfel de amendamente împreună cu data planificată a intrării lor în vigoare.
3. În chestiunile ce nu sunt reglementate de prezentul document, se aplică dispozițiile legale aplicabile, în special dispozițiile Codului Civil Român.